Política de devolución y reembolso

Gracias por comprar en Home Fads. Queremos asegurarnos de que esté satisfecho con cada compra. Si necesita devolver un artículo, siga las siguientes pautas:

Devoluciones gratuitas

Las devoluciones son gratuitas en nuestra tienda. Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución sin costo alguno para ti.

Fecha límite para solicitar devolución:

Para iniciar una devolución, debes solicitarla dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu artículo. Una vez realizada la solicitud, tienes 30 días a partir de la fecha en que recibiste tu artículo para devolverlo.

En resumen:

  1. Solicitar una devolución : Dentro de los 7 días de recibir su artículo.
  2. Devolver el artículo : Dentro de los 30 días de recibir el artículo.

Elegibilidad para devoluciones:

El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Además, presenta el recibo o comprobante de compra.

Iniciar una devolución:

En Home Fads ofrecemos un proceso de devolución sin complicaciones. Los clientes con una cuenta en nuestra tienda pueden solicitar una devolución fácilmente sin necesidad de contactarnos directamente. Simplemente inicie sesión en su cuenta y siga estos pasos para iniciar una devolución:

  1. Inicie sesión en su cuenta en www.homefads.net
  2. Navega hasta tu historial de pedidos.
  3. Seleccione los artículos que desea devolver y siga las instrucciones para enviar su solicitud de devolución.

Una vez que envíe su solicitud de devolución, la revisaremos y le brindaremos más instrucciones, incluida una etiqueta de envío de devolución y detalles sobre dónde enviar su paquete.

No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa. 

Asegúrese de que el artículo cumpla con nuestros criterios de elegibilidad de devolución, incluido estar en su estado original con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

Para cualquier pregunta o ayuda con respecto a las devoluciones, no dude en contactarnos a support@homefads.net

Daños y problemas:

Al recibir su pedido, inspecciónelo detenidamente. Si nota algún defecto, daño o recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato. Evaluaremos el problema a la brevedad y lo solucionaremos.

Excepciones / Artículos no retornables:

Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales, artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene inquietudes sobre un artículo específico, comuníquese con nosotros.

Intercambios:

Para agilizar el proceso de obtención del artículo que desea, le recomendamos que devuelva el artículo que posee. Una vez que se apruebe la devolución, puede proceder a realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea:

Si tu mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, independientemente del motivo y sin justificación. El artículo debe cumplir las mismas condiciones mencionadas anteriormente, entre ellas, estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También tendrás que proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos:

Al recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos sobre la aprobación de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo de procesamiento adicional. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, comuníquese con nosotros a support@homefads.net .

Información del contacto:

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, hora de Montreal (Canadá).

Para cualquier consulta, por favor utilice los siguientes métodos de contacto:

  • Contacto de atención al cliente: https://homefads.net/pages/contact
  • Correo electrónico: soporte@homefads.net
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